Compte Google Ads Suspendu ? Voici Comment le Réactiver et Éviter les Erreurs Fatales

Vous venez de découvrir que votre compte Google Ads est suspendu ? Pas de panique ! Ce scénario, malheureusement courant, peut être résolu. Dans cet article, nous allons explorer les raisons les plus fréquentes de suspension, vous guider étape par étape pour réactiver votre compte et vous donner des astuces pour éviter que cela ne se reproduise. Nous aborderons également les différents types de suspensions, leurs conséquences sur votre entreprise et les alternatives possibles / astuces ou encore alternative à Google Ads.

Sommaire

Pourquoi Mon Compte Google Ads Est-Il Suspendu ?

La suspension d’un compte Google Ads est souvent due à une violation des politiques de Google. Voici les raisons les plus courantes :

Contenu inapproprié : Vos annonces ou votre site web contiennent du contenu choquant, discriminatoire ou trompeur. Ici ça peut être juste l’oublie d’ajouter une popup pour les produits moins de 18 ans comme l’alcool.
Produits ou services interdits : Vous faites la promotion de produits ou services illégaux ou réglementés (armes, médicaments, réparation de téléphone, dépannage informatique, etc.).
Pratiques trompeuses : Vous utilisez des techniques trompeuses pour attirer les clics, comme le cloaking ou le keyword stuffing. (plus rare)
Problèmes de paiement : Vous n’avez pas réglé vos factures ou vos informations de paiement sont incorrectes. Si cela arrive plusieurs fois c’est souvent un motif de suspension. > ici nous sommes sur le motif le plus fréquent !
Activité suspecte : Votre compte a été compromis ou vous avez été victime de fraude. (très rare)

Les Différents Types de Suspensions

Il existe principalement deux types de suspensions de compte Google Ads :

Suspension temporaire : Ce type de suspension est généralement lié à une violation mineure des politiques de Google. En corrigeant le problème, vous pouvez rapidement réactiver votre compte. (problème de paiement par exemple)
Suspension permanente : Une suspension permanente est plus grave et indique une violation majeure des politiques de Google. Dans ce cas, il est plus difficile de récupérer votre compte. (exemple contournement, vous avez des impayés sur d’autres compte google ads et en avez fait un nouveau, votre nouveau compte est immédiatement suspendu)

Les Conséquences d'une Suspension sur Votre Entreprise

Une suspension de compte Google Ads peut avoir des conséquences importantes sur votre entreprise :

Perte de visibilité, contacts ou ventes : Vos annonces ne seront plus diffusées, ce qui entraînera une baisse significative de votre trafic et de vos performances, certaines entreprises sont très dépendantes de google ads et se retrouvent vraiment dans l’urgence de retrouver une diffusion sur Google.
Dommage à votre réputation : Une suspension peut nuire à la crédibilité de votre marque qui va disparaitre un certain temps de google
Coûts supplémentaires : Vous devrez investir du temps et de l’argent pour résoudre le problème, trouver un freelance google ads et éventuellement créer un nouveau compte.

Alternatives à Google Ads en Cas de Suspension Définitive

Si votre compte Google Ads est définitivement suspendu et que vous ne souhaitez pas tester les astuces qui vont suivre, il existe d’autres alternatives pour promouvoir votre entreprise en ligne :

Les réseaux sociaux : Facebook Ads, Instagram Ads et LinkedIn Ads sont des plateformes populaires pour cibler votre audience.
Le référencement naturel (SEO) : En optimisant votre site web pour les moteurs de recherche, vous pouvez améliorer votre visibilité organique + votre fiche mybusiness pour du référencement local. (souvent la solution la plus pertinente sur le moyen/long terme)
Le marketing d’affiliation : Collaborez avec des influenceurs ou des sites web partenaires pour promouvoir vos produits ou services. (concerne surtout e-commerce)
Le marketing par e-mail : Construisez une liste d’abonnés et envoyez des campagnes d’emailing ciblées. (ici ça reste marginal comme utilisation clients)

Comment Réactiver Mon Compte Google Ads ?

Comprendre la raison de la suspension : Lisez attentivement le message de Google pour identifier le problème exact. Il permet souvent déjà de savoir quel est le problème.
Apporter les modifications nécessaires : Corrigez le contenu problématique, mettez à jour vos informations de paiement ou renforcez la sécurité de votre compte. Si vous êtes sur des articles interdits comme du CBD, de la réparation de téléphone, voyance… il peut y avoir des solutions de contournement à voir ensemble / Sinon une fois que vous avez payez, vérifiez que vous n’avez pas d’autres anciens comptes google ads, surtout avec des impayés.
Faire appel de la décision : Si vous pensez que la suspension est injustifiée ou que vous avez tout régularisé, soumettez un appel à Google. Soyez clair, concis et fournissez des preuves à l’appui de votre demande. En effet il arrive souvent que l’appel après avoir régulariser le compte (paiement) soit accepté sans soucis mais ça peut être un peu chiant niveau documents à fournir notamment quand on a oublié de valider le compte (juste ajout d’une doc entreprise et personnel au départ peut devenir ensuite un véritable interrogatoire très compliqué à remplir)
Créer un nouveau compte ? Dans certains cas, il peut être plus judicieux de créer un nouveau compte et de recommencer. Cependant ici vous allez avoir besoin d’aide pour le faire. Il faut vraiment tout de différent même l’url du site mais ça permet parfois de débloquer des situations qui durent et repartir correctement. Je suis Expert SEA et je peux vous accompagner là dessus.
👉Comment je peux vous accompagner :

1 / Etude de votre situation : il faut être transparent avec moi pour bien identifier le soucis, je ne travaille pas pour google mon objectif sera que vous puissiez rediffuser donc même si des anciens impayés on peut trouver des solutions
2 / Mise en place de la correction : soit on va débloquer votre compte Google Ads actuel ou je vais vous guider pour le faire si assez simple / soit on va créer un nouveau compte et je m’en occuperai pour avoir tout de différent dont l’url du site
3 / Diffusion sur Google : votre compte va diffuser et vous allez retrouver de la performance souvent supplémentaire (si on fait ensemble de nouvelles campagnes) ou alors retrouver ce que vous aviez avant si par exemple un copier/coller des anciennes campagnes sur un nouveau compte
Ps si vous avez un blocage Google Merchant center on peut aussi voir ensemble, ce blocage est souvent liés à des produits ou des incohérences de flux

Conseils pour Éviter une Nouvelle Suspension

Respectez les politiques de Google : Lisez attentivement les politiques de Google Ads et mettez-les en œuvre dans toutes vos campagnes / si on résumé très rapidement, 1 seul compte google ads / Paiement à jour / Produits autorisés / Validation de l’annonceur effectué dans les temps et ça devrait pas poser de soucis.
Surveillez régulièrement votre compte : Vérifiez régulièrement les performances de vos campagnes et recherchez tout signe d’activité suspecte.
Utilisez des outils de vérification : Il existe des outils en ligne qui peuvent vous aider à vérifier si votre site web ou vos annonces respectent les politiques de Google > là dessus globalement le support peut vous répondre si vous avez un doute
Faites appel à un expert google ads : Si vous avez des difficultés à comprendre les politiques de Google ou à résoudre un problème, n’hésitez pas à faire appel à un consultant en Google Ads.

Conclusion

La suspension d’un compte Google Ads peut être un événement perturbateur, mais en étant proactif et en respectant les politiques de Google, vous pouvez minimiser les risques. N’oubliez pas que la publicité en ligne est un écosystème en constante évolution, et ce qui est vrai aujourd’hui peut changer demain !